服務項目

  • ISP許可證 ISP許可證-因特網數據接入業務-申請 查看詳情
  • IDC許可證 IDC許可證-因特網數據中心業務-申請 查看詳情
  • 呼叫中心許可證 呼叫中心許可證-申請 查看詳情
  • SP經營許可證 SP許可證-移動網信息服務業務-申請 查看詳情
  • ICP許可證 增值電信業務經營性-ICP許可證-申請 查看詳情

呼叫中心許可證簡介

  • 什么是呼叫中心許可證 呼叫中心許可證業務是第二類增值電信業務,是指受企事業單位委托,利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。 用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的數據庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。它又稱(call center),也可叫做“電話中心”,實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體,能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替,把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務,全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。全網呼叫中心是由工業和信息化部受理審批的,可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業務,可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話網碼號。
  • 呼叫中心業務應用 IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等

為什么要辦理呼叫中心許可證

《中華人民共和國電信條例》
《電信業務經營許可管理辦法》國家對電信業務經營按照電信業務分類,實行許可制度。經營電信業務,必須依照本條例的規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證,任何組織或者個人不得從事電信業務經營活動。如擅自經營的,有國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正,沒收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的,處10萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的,責令停業整改。

申請呼叫中心許可證具備的條件

  • 經營者為依法設立的企業,(純內資企業)

  • 注冊資本低限額為省內 業務100萬元人民幣,全 國業務1000萬元人民幣

  • 有與開展經營活動相適 應的專業人員

  • 有必要的辦公場地、 辦公設施

  • 公司及其主要出資者和主 要經營管理人員三年內無 違反電信監督管理制度的 違法記錄

  • 有為用戶提供長期服務 的信譽或者能力

  • 有必要的技術方案、信息安全保障措施以及擬開展業務的 發展計劃

申請呼叫中心許可證需要提供的材料

  • 1、業務發展和實施計劃研究報告;
  • 2、技術方案研究報告;
  • 3、網絡與信息安全保障措施研究報告;
  • 4、為用戶提供長期服務和質量保障措施研究報告;
  • 5、公司企業法人營業執照副本、法定代表人身份證;
  • 6、工商檔案查詢章程;
  • 7、完整詳細的股權結構圖及股東證件證明(自然人股東身份證、企業法人股東公司營業執照和工商檔案查詢章程);
  • 8、已設立分公司營業執照副本,或控股子公司營業執照和控股子公司工商檔案查詢章程;
  • 9、驗資報告原件或審計報告;
  • 10、公司主要管理、技術人員的身份證、學位學歷證明、社保證明、勞動合同;
  • 11、房屋租賃協議、房屋產權證明;
  • 12、企業基本信息登記表。
呼叫中心許可證 審核時間:60工作日     年檢要求:省網證1-3月,全網證3-6月 有效期限:5年 立即咨詢

呼叫中心許可證時間流程

備注:領取資質證書時間:1個工作日

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